Procesos y sistemas empresariales
Entender cómo se trabaja para definir qué debe cambiar.
Un sistema de gestión puede estar funcionando y, aun así, dejar parte del trabajo fuera de sus circuitos. Aparecen cargas duplicadas, controles manuales, información que llega tarde o decisiones que dependen de cómo resuelve cada persona.
RealSol analiza procesos y sistemas empresariales para ordenar esas necesidades y convertirlas en mejoras o proyectos concretos. Trabajamos con empresas en Argentina, tanto para revisar una operación existente como para definir los requisitos de un ERP, un CRM u otra herramienta de gestión.
Antes de cambiar el sistema, comprender el circuito
Relevamos cómo se inicia una operación, quién interviene, qué información necesita y cómo se comprueba que terminó correctamente. También observamos las excepciones: lo que ocurre cuando falta un dato, cambia una condición o el recorrido habitual no alcanza.
Según el problema, analizamos:
- Circuitos de trabajo, responsabilidades y puntos de aprobación.
- Datos que se registran, fuentes de información y criterios utilizados para mantenerlos.
- Tareas que se repiten, controles manuales y pasos que generan demoras o retrabajo.
- Uso del sistema actual y diferencias entre sus funciones y las necesidades de la operación.
- Relaciones con otras aplicaciones, comunicaciones e infraestructura.
El relevamiento permite distinguir si una dificultad requiere modificar el proceso, aprovechar mejor una herramienta existente, integrar sistemas o evaluar una solución diferente. No toda necesidad justifica reemplazar el ERP ni desarrollar software a medida.
Decisiones que el análisis ayuda a tomar
Ordenamos los requisitos según su importancia para la operación. Identificamos qué debe resolverse para trabajar, qué puede abordarse después y qué cambios necesitan definiciones previas.
Cuando se evalúa una plataforma, relacionamos sus posibilidades con los circuitos reales, las restricciones, el esfuerzo de adopción y las necesidades de mantenimiento. Si el proyecto requiere trasladar información, definimos qué datos se necesitan, en qué condiciones están y cómo debería revisarse el resultado.
Ese criterio ayuda a evitar que una elección de sistema avance sin haber acordado qué problema debe resolver o qué cambios deberá asumir la organización.
Qué puede recibir el cliente
Los entregables se definen para cada contratación. Pueden incluir:
- Un diagnóstico de procesos y sistemas, con dificultades identificadas y recomendaciones priorizadas.
- Un mapa de circuitos actuales y propuestos, con roles y puntos de control.
- Requisitos funcionales para evaluar, configurar o desarrollar una solución.
- Una comparación de alternativas con criterios explícitos, supuestos y restricciones.
- Un proyecto con etapas, dependencias, necesidades de integración y criterios para comprobar su implementación.
La consultoría puede terminar con el diagnóstico y las recomendaciones. También puede contratarse el desarrollo de un proyecto documentado, que permita avanzar con un equipo propio o un proveedor elegido para implementar.
La configuración, el desarrollo, la migración de datos o el acompañamiento de una puesta en marcha, cuando correspondan, requieren un alcance específico. No quedan implícitos en la entrega de un diagnóstico.
La experiencia con öppen
RealSol es Business Partner de öppen desde 2009 y cuenta con experiencia real en consultoría, proyectos, implementaciones e integraciones, incluyendo trabajos para clientes propios.
Esa experiencia forma parte de una capacidad más amplia para analizar procesos y desarrollar soluciones de gestión. La intervención de RealSol se define por las necesidades del cliente y no se limita a öppen ni a una plataforma determinada.
RealSol no fabrica öppen. Las responsabilidades propias del producto y de la plataforma no deben confundirse con las tareas que RealSol asume. Cada consultoría, proyecto, implementación o integración tiene su propio alcance, entregables y responsabilidades acordadas.
Situaciones en las que podemos intervenir
Una empresa evalúa cambiar su ERP. El trabajo puede comenzar revisando qué dificultades provienen de los circuitos, cuáles corresponden al uso actual y qué requisitos debería cumplir una alternativa. El resultado puede ser una recomendación fundamentada, incluso si no implica cambiar de plataforma.
Ventas, administración y operación manejan información diferente sobre un mismo pedido. Podemos definir el circuito, las responsabilidades sobre los datos y los intercambios necesarios antes de decidir cómo conectarlos.
Una implementación tiene pedidos de cambio que crecen sin una prioridad común. El análisis puede ordenar necesidades, separar correcciones de nuevos alcances y establecer criterios para evaluar qué conviene abordar primero.
Dónde se conecta con otras capacidades
Cuando la solución requiere que aplicaciones intercambien datos o automaticen tareas, el proyecto se vincula con Integración, software e inteligencia artificial. Si la conectividad o la infraestructura condicionan el funcionamiento, incorporamos su análisis desde Infraestructura, redes y telecomunicaciones.
Las decisiones contables, impositivas u otras definiciones propias de una especialidad se trabajan con los responsables correspondientes del cliente. RealSol puede traducir esos requisitos a procesos y sistemas, sin sustituir sus responsabilidades profesionales ni asumir por defecto las del proveedor del producto.
Empecemos por el trabajo que necesitás ordenar.
Podés acercarnos una dificultad concreta, un sistema que estás evaluando o un proyecto que necesita definiciones. Conocé cómo trabajamos para distinguir consultoría, proyecto e implementación.
¿Cuál es el problema o proyecto y qué resultado necesitás alcanzar?